A la vista
Las 23 cosas que hacemos en cada casa.
Esta es la lista de verdad, en el orden en que ella la trabaja. Está plastificada y entra por la puerta con ella. La mayoría de las empresas de limpieza anuncian una lista numerada y nunca publican los números — las dos más grandes del país hacen exactamente eso. Aquí está la nuestra, para que la pueda revisar.
La visita estándar
Cada cuarto, cada vez, esté usted en casa o no. Cada uno se fotografía antes y después.
Cocina
- Encimeras y salpicadero
- Frentes de gabinetes y manijas
- Fregadero tallado, llave pulida
- Estufa desengrasada
- Microondas por dentro y por fuera
- Pisos trapeados hasta las orillas
Baños
- Inodoro, base y por detrás
- Regadera y tina, sarro removido
- Agua dura en vidrio y azulejo
- Espejo sin rayas
- Cromo pulido en seco
- Piso lavado a mano en las orillas
Recámaras y sala
- Sacudido arriba abajo y repisas
- Superficies limpiadas y repuestas
- Camas tendidas, sábanas si las dejó
- Espejos y vidrios
- Aspirado bajo muebles alcanzables
- Pisos duros trapeados
Cada cuarto, cada vez
- Apagadores y manijas de puertas
- Zócalos limpiados por puntos
- Telarañas y esquinas del techo
- Recorrido final desde la entrada
- Fotos de antes y después
Lo que añade una limpieza profunda
La primera visita con un cliente nuevo siempre es una limpieza profunda. Así fijamos un precio de mantenimiento honesto en lugar de adivinarlo, y es la única visita que toca estas cosas.
Además de los 23
- El interior del horno, con las rejillas afuera
- Adentro y debajo del refrigerador
- Zócalos lavados, no solo repasados
- Lechada tallada
- Rejillas y retornos de aire
- Repisas y rieles de ventana
- Lámparas y ventiladores de techo
- El interior de los gabinetes si están vacíos
Por qué la primera es distinta
Una casa a la que no le han hecho una limpieza profunda hace tiempo carga con trabajo que una visita regular no puede absorber sin alargarse o saltarse algo. Hacerla una vez, bien, al principio, significa que cada visita después es el mismo trabajo al mismo precio. Más sobre limpiezas profundas.
Solo si lo pide
Estas no están en la lista estándar. Dígalo al agendar y entran en el tiempo, en lugar de descubrirse a media limpieza.
El interior de gabinetes y cajones
Solo si los vacían primero — no desempacamos una cocina sin que nos lo pidan.
Ropa sucia
Adelantamos una carga si nos lo pide. No separamos ni doblamos como estándar.
Trastes
Cargar y poner la lavavajillas, sí. Un fregadero lleno de sartenes quemados es primero una conversación sobre tiempo.
Ventanas por fuera
No en una visita estándar. El interior y las repisas siempre van incluidos.
Areneros y desorden de mascotas
Sí, si lo pide. Dígalo al agendar para que entre en el tiempo.
Lo que no hacemos
Vale la pena ponerlo por escrito. Una lista que solo dice que sí no es una lista.
Cualquier cosa por encima de una altura segura de escalera
Una sola persona, sin nadie que la sostenga. No corremos riesgos en casa ajena.
Remediación de moho
Moho superficial en una regadera, sí. El moho estructural es otro oficio.
Acumulación extrema o limpieza de riesgo biológico
No estamos equipados para eso, y decirlo sirve más que descubrirlo el mismo día.
Mover muebles pesados
Aspiramos debajo de lo que se mueve fácil. Nada que requiera dos personas.
Nuestra promesa
Si una limpieza sale mal, avísenos antes de que termine el día siguiente.
Regresamos y hacemos el cuarto otra vez — el cuarto completo, no solo el punto que usted señaló — y no le cuesta nada. No tiene que discutirlo ni probar nada. Basta con un mensaje de texto, y tiene hasta el final del día siguiente a su visita para mandarlo.
El plazo está ahí para que signifique algo. Una promesa sin límite es lo que escriben todos los demás, y vale más o menos lo que cuesta escribirla. Día y medio es tiempo suficiente para que usted recorra la casa de verdad, y lo bastante corto para que nosotros todavía nos acordemos del cuarto.
Dos preguntas antes de empezar
«¿Cuál es la única cosa que, si no queda bien hecha, hace que toda la limpieza se sienta como si no hubiera pasado?» y «¿Hay algún lugar donde prefiera que no entremos?» La primera nos dice cómo va a juzgar el trabajo de verdad. La segunda se respeta sin que usted tenga que volver a mencionarla.